Vous avez manqué un numéro ou souhaitez commencer une collection en cours ? Bonne nouvelle : Hachette Collections permet de commander facilement les numéros via plusieurs canaux. Voici comment procéder, étape par étape.
1. Commander directement sur le site officiel
Le moyen le plus simple et le plus fiable est de passer par le site officiel Hachette Collections :
Une fois sur le site suivez les étapes suivantes :
- Recherchez la collection concernée (via la barre de recherche ou la rubrique “Toutes nos collections”)
- Accédez à la fiche de la collection
- Cliquez sur l’onglet “Commander les numéros” ou “Compléter ma collection”
- Choisissez le(s) numéro(s) souhaité(s)
- Ajoutez au panier et validez la commande
Certains numéros peuvent ne plus être disponibles à la vente après un certain temps. Les plus anciens sont parfois uniquement trouvables via la revente d’occasion.
2. Passer commande via le service client
Si vous rencontrez un souci en ligne ou si vous préférez une assistance personnalisée, vous pouvez contacter le service client Hachette Collections :
- Par téléphone : le numéro varie selon les collections, il est indiqué sur votre bulletin d’abonnement ou dans vos mails de suivi.
- Par email : formulaire de contact disponible sur leur site
- Par courrier : adresse postale également précisée sur les documents d’abonnement
Mentionnez toujours votre nom, numéro client (si vous êtes abonné) et le numéro de la collection concernée.
3. Commander un numéro manquant en tant qu’abonné
Si vous êtes déjà abonné et qu’un numéro est manquant, inutile de passer une commande classique. Vous devez :
- Accéder à votre espace abonné en ligne via le lien fourni dans vos mails ou le site de la collection
- Signaler un numéro manquant ou non reçu
- Le service client procèdera à un renvoi gratuit (si la demande est faite dans un délai raisonnable)
Pensez à faire cette demande dans les 30 jours suivant la date estimée de réception.
4. Alternatives : seconde main et groupes de collectionneurs
Si le numéro est épuisé sur le site ou indisponible au SAV, vous pouvez :
- Chercher sur des plateformes de revente comme Vinted, eBay, Leboncoin
- Rejoindre des groupes Facebook ou forums de collectionneurs qui échangent ou revendent leurs numéros en double
Plusieurs options pour ne manquer aucun numéro Hachette
Commander un numéro Hachette Collections, que ce soit pour commencer une série, compléter une collection ou remplacer un envoi manquant, est tout à fait possible. Le site officiel reste la solution la plus simple et rapide, mais en cas de souci, le service client est là pour vous aider.
Si un numéro est introuvable, les plateformes d’occasion ou les groupes de passionnés sont de bons recours. L’essentiel : agir rapidement et conserver une trace de vos démarches pour suivre facilement votre collection, sans stress.
Vérifiez toujours l’état et la complétude du numéro (pièces, fascicule, accessoires) avant d’acheter.
| Méthode | Avantage | Lien ou info |
|---|---|---|
| Site Hachette | Rapide et officiel | hachette-collections.com |
| Service client | Assistance personnalisée | Téléphone, mail, courrier |
| Espace abonné | Renvoi gratuit des numéros manquants | Accès via email |
| Plateformes de revente | Dernier recours | Vinted, eBay, forums |
