Vtech est une marque très appréciée des jeunes parents qui recherchent de l’équipement et des jouets de qualité pour leurs enfants. Avec un large panel de produit Vtech commercialise en France un catalogue très complet.
Vous rencontrez un problème de conception ou d’utilisation avec un jouet de la marque Vtech ? Consulter les informations ci-dessous pour contacter le service client et faire part de vos remarques.
Retrouvez toutes les informations de contact du service client de Vtech en vous rendant sur la page d’assistance de la marque. Vtech vous propose plusieurs solutions et une Foire aux questions pour répondre à toutes vos interrogations.
Contacter Vtech
Pour contacter le service client de la marque Vtech, vous pouvez utiliser les options suivantes :
- Site Internet Officiel : Allez sur le site web de Vtech et accédez à la page « Service client » où vous trouverez un formulaire de contact pour envoyer un message à l’équipe de support.
- E-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse service.conso@vtech-jouets.com pour poser vos questions ou demander de l’aide.
- Téléphone : Vous pouvez appeler le numéro de téléphone +33 (0) 969 320 435 (numéro non surtaxé) pour parler à un représentant du service client.
- Réseaux sociaux : Vous pouvez également contacter Vtech via leurs comptes de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, ou Instagram.
- Courrier : Vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante :
Vtech Electronics Europe SAS, Service Consommateur,
24, allée des Sablières, CS 10503, 78293 CROISSY-SUR-SEINE Cedex, France.
Quel que soit le mode de contact que vous choisissez, assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre demande afin que le service client puisse vous aider efficacement.
Pourquoi contacter le service client Vtech ?
Vous pouvez contacter et solliciter le service client et consommateur de Vtech pour répondre à de nombreuses questions sur les produits mais aussi pour leur faire part d’une réclamation suite à un achat.
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec un produit Vtech
- Demander de l’aide pour un compte ou une détection de jouet avec Explora Park
- Faire une réclamation sur un colis endommagé ou abîmé en provenance de Vtech Storio
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Vtech Storio
- Demande de garantie ou prise en charge assurance d’un produit de la marque Vtech
- Faire une réclamation sur un produit Vtech Baby, Storio ou Kidicom
Les informations de mise en relation avec les SAV proposé par le site bonsplansmagazine.com est un service indépendant et non affilié à la société Vtech.
Bonjour
Ma fille a eu en cadeau le kidi Magic violet qui fait de la lumière mais il manque la petit câble qui permet de connecter le jouet a un portable.
Sa tata n a plus le ticket de caisse pour le rapporter en magasin, est il possible de nous envoyer juste le câble en question ? Sinon le jouet fonctionne parfaitement et la fille est ravie.
En vous remerciant par avance
Mme Jops
Bonjour Madame , Monsieur.
J’ai un problème avec le coffret « VTECH Kidisecrets ma boîte à bijoux » , acheté pour ma petite-fille , qui est donc très déçue du produit, à savoir que l’écran s’allume bien quand j’appuie sur le bouton du haut( avec la petite clef en logo) , mais ensuite , il reste reste entièrement bleuté , sans aucune image apparaissant; le son , par contre , fonctionne , en me demandant de rentrer le « code secret » et le couvercle s’ouvre bien avec ce code , seul l’écran semble défaillant; y aurait-t-il possibilité de recevoir un écran de rechange, selon vos conditions et , dans l’affirmative , comment puis-je y accéder sur le produit sur lequel je n’observe aucune visserie , afin que je puisse le remplacer moi-même ?
Dans l’attente de votre réponse , je vous remercie à l’avance.
Bien cordialement.
Courage aux gens qui demandent les accessoires manquants.on m avait offert trotteur vtech mais à l interieur y avait pas le téléphone orange avec dessein ourson qui va avec.ils ont jamais renvoyé ztxen allant sur d’autres commentaire je vois que beaucoup se sont plaint et renonce a cette marque.j ai été voir en pièce détachées.trop cher .en tant que nounou produit vtech evites