Comment se faire rembourser un spectacle annulé avec Fnac Spectacle ?

Malheureusement le spectacle de votre humoriste préféré est annulé, le concert que vous attendez tant vient d’être annulé ?

Suite à la propagation du Coronavirus les informations de remboursement des billets en cas d’annulation ont changés. Tous les événements ayant lieu jusqu’au 15 avril 2020 seront annulés ou reportés.

Les informations concernant l’annulation ou le report des événements sont communiquées par e-mail par le site de la Fnac.

En cas d’annulation de votre spectacle vos billets peuvent vous être remboursé sous certaines conditions !

Pour cela l’organisateur fixe une date limite (environ 1 mois) durant laquelle vous devez faire une démarche de demande de remboursement.

Obtenir le remboursement de vos billets en cas d’annulation ?

Durant la crise sanitaire du Coronavirus la billetterie de la Fnac a mis à jour ces conditions de remboursement avec les modalités suivantes :

Si vous avez acheté vos billets en point de vente physique : vous devez vous présenter à votre point de vente muni de vos billets pour en obtenir le remboursement entre le 1er et le 30 juin 2020 (si confinement terminé)

Si vous avez acheté vos billets sur internet deux options s’offrent à vous :

Vous avez retiré vos billets en magasin ou reçus par courrier postal vous pouvez les renvoyer sous 6 semaines à l’adresse suivante (Nous vous conseillons de retourner vos billets sous pli recommandé ou en « lettre suivie ». ) :

France Billet – Service Clients
Les Mercuriales, 40 rue Jean Jaurès – 93170 Bagnolet.

Vous avez opté pour des E-billets, ou que vous n’avez pas retiré votre billet en magasin vous serez alors remboursé automatiquement et prévenu par E-mail.

Seul le prix du ou des billets vous sera remboursé. Les frais d’envoi des billets ainsi que les frais engagés pour nous retourner les billets ne seront pas remboursés.

Si vous n’avez pas encore reçu ou retiré vos billets ? Dans ce cas vous serez automatiquement remboursé de votre achat par carte bancaire ou par chèque.


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135 commentaires

  1. Quelle procédure pour me faire rembourser des billets pour le spectacle du Palais des Sports Paris du 13 mars 2020 suite au problème de virus (ordre gouvernemental)

      • Je crois qu’il y a de gros soucis pour se faire rembourser quand on est passé par la Billetterie FNAC. C’est fini, je ne commanderai plus via leur site
        J

      • Fnac arnaque? Non, mais Fnac irresponsable .
        Mois aussi j’attends toujours un hypothétique mail pour remboursement.
        Depuis mars dernier, je tente trouver une solution de remboursement. Fnac m’envoie systématiquement sur le site France billets qui nous demande toujours d’attendre…
        Je quitte la France dans 3 semaines et je pense que mes 3 billets achetés à Fnac seront perdus. Bonne chance aux autres clients de Fnac.

      • Pareil, je suis dans le même cas, j’avais une place super coûteuse pour Aerosmith en Juin, en tribune. Je suis passé à la Fnac deux fois depuis et je n’ai toujours rien.

        Et toujours ce message sur Francebillet, qui est censé gérer nos remboursements :
        « Le nombre d’événements annulés et reportés sur toute la France est extrêmement important… Blablabla »

      • J’ai acheté 4 billets sur la Fnac pour M Pokora pour mars (Noel de mes enfants) qui a été reporté en juin puis finalement annulé.
        Et la grosse galère pour me faire rembourser.
        Il faut soit disant remplir une demande de remboursement et au final on me dit qu’il faut attendre un mail qui n’arrive toujours pas.
        Qd je lis tous les commentaires je me demande si on v vraiment être remboursé.
        Terminé pour moi la fac et je ne m’abstiendrai pas de leur faire le pub qu’ils méritent

    • Bonsoir
      J’ai acheté 4 places de théâtre
      ELLE ET LUI pour le 11 avril à la FNAC de Pontault Combault qui ne répond pas au téléphone sans doute fermée suite au coronavirus.
      J’ai la carte FNAC
      Comment faire pour être remboursé ?
      Dans l’attente de votre réponse MERCI

      • Pour vous faire rembourser vos billets de spectacle annulé pendant confinement
        il faut aller sur le site ; https//annulation.francebillet.com

        puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de remboursement
        il vous sera demandé le numéro de commande qui commence par GRPA 1……….ne mettez pas les chiffres qui sont dans la ( ) parenthese
        il vous sera demandé le numéro de transaction celui ci ne figure pas sur les billets il faut le demander a la Fnac.

        Bon courage !

    • Bonjour
      J ai 2 billets pour le spectacle MESSMER du 6 juin 2020
      espace P. Bachelet a Dammarie les lys ; annulé suite au problème actuel
      Quels sont les démarches a faire pour le remboursement ?
      Dans l’attente d’une réponse ; salutations .
      Merci

    • Bonjour,

      J’ai acheté des billets pour le concert de Maluma le 22 mars dernier. Le Palais Omnisport de Paris Bercy me renvoie vers France billet à qui j’ai adressé les billets pour remboursement. Sans retour, je les ai relancés et
      ils me demandent un n° de commande qui est celui de la FNAC.
      Qui est sensé me rembourser ?

  2. J’ai acheté mes billets pour un concert le 04 avril. Dans un magasin Fnac qui est fermé cause Coronavirus.
    Comment faire pour le remboursement ? Est-ce possible après la date du concert ?

  3. j’ai acheté un billet pour Disneyland paris, valable jusqu’à la fin du mois de mars 2020 ou le 1r avril, comment faire pour le faire rembourser? sur le site de Disneyland où il est recommandé de remplir le formulaire électronique, ça ne fonctionne pas: pas de formulaire

  4. Bonjour, j’ai acheté des billets pour le concert de Jean Baptiste Guegan le 4 avril. Je n’ai toujours pas eu de mail d’annulation et j’ai des billets imprimables sur le site fnac. Comment dois je procéder pour le remboursement. Merci

    • J’ai 2 places de concert de Vald que j’ai acheté à la Fnac part dieu le concert ete prévu le 3 avril comment se faire rembourser je n’arrive pas à avoir de réponse

  5. j ai achete des billets pour holidays on ice sur internet
    comment me les faire rembourser car spectacle annule cause coronavirus
    les bureau de poste sont egalement fermés

  6. BONJOUR, j’ai acheté des billets pour le concert de la St Patrick à Bordeaux et le concert a été annulé cause coronavirus.
    COMMENT ME FAIRE REMBOURSER? Merci pour votre réponse.

  7. BONJOUR, j’ai acheté des billets pour le spectacle de Paul Taylor à Nice et le spectacle a été annulé cause coronavirus. Votre site dit que vous enverrait un email sur ce sujet, mais l’email que j’ai reçu m’a demandé mon avis ….
    COMMENT ME FAIRE REMBOURSER? Merci pour votre réponse.

  8. Bonjour,

    J’ai acheté mes billets pour un concert le 25 mars dans un magasin Fnac qui est fermé pour cause de Coronavirus.
    Comment faire pour le remboursement ?

  9. Bonjour, j’ai acheté deux billets pour le spectacle du 15 Avril au Femina à Bordeaux, aucune information n’est donnée concernant une éventuelle annulation, quelle est la procédure de remboursement ? (sachant que je n’ai pas encore retiré mes billets en point fnac). Merci par avance.

  10. Bonjour, comme beaucoup d’autres ici, le spectacle d’Holydays on ice qui devait avoir lieu à Grenoble le 18/03/2020 a été annulé pour cause de coronavirus. Billets achetés sur le site et imprimables. Je suis censé les envoyer par courrier, cependant les bureaux de poste sont fermés et pour cause de confinement, nous ne sommes pas censés nous déplacer jusqu’à eux. Quels démarches engager svp. ? Merci beaucoup?